1. Introduction
Moocky Tech (« nous », « notre ») exploite l'application mobile L'Écrin (« l'Application »). Cette application est un espace privilégié de services haut de gamme destiné à nos clients utilisateurs pour commander des repas d'exception.
Nous accordons une importance cruciale à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit de manière transparente et claire comment nous collectons, stockons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez l'Application.
2. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation de l'Application L'Écrin, nous collectons des données à caractère personnel afin de vous proposer un service d'excellence :
- ✓Informations de compte : Votre identité personnelle comprenant votre nom, prénom, adresse e-mail, ainsi que votre numéro de téléphone afin d'assurer l'activation de votre compte client.
- ✓Données de commande : Historique complet de vos commandes, préférences alimentaires enregistrées au sein de votre profil, et vos adresses de livraison favorites.
- ✓Données de localisation : Votre position géographique GPS précise est collectée uniquement avec votre **consentement explicite**, afin de suivre efficacement les livraisons en cours et vous proposer les meilleures adresses à proximité.
- ✓Données techniques : Informations relatives au matériel utilisé telles que le type d'appareil mobile, la version du système d'exploitation, ainsi que l'identifiant matériel unique de l'appareil.
3. Utilisation des données
Vos données personnelles font l'objet d'un traitement pour des finalités exclusives de qualité de service :
Traitement des commandes
Préparer et assurer la livraison en temps et en heure de vos commandes de repas de manière fluide.
Expérience personnalisée
Personnaliser votre expérience dans l'application en suggérant des mets correspondant à vos goûts et régimes alimentaires.
Suivi et Notifications
Vous transmettre en temps réel des notifications instantanées et des mises à jour sur l'état de préparation et d'acheminement de vos commandes.
Sécurité & Amélioration
Optimiser les performances et la sécurité de l'application et sécuriser l'accès à votre espace utilisateur.
4. Partage des données
« Nous ne vendons et ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. »
Afin de concrétiser les services de l'Application, nous partageons vos informations exclusivement avec les acteurs clés suivants :
- Les restaurants partenaires : Transmission de vos coordonnées et de votre commande ainsi que vos préférences alimentaires afin de leur permettre de confectionner votre repas.
- Les livreurs : Uniquement votre nom et votre adresse de destination pour la réalisation technique de la course.
- Nos sous-traitants de confiance : Fournisseurs de solutions de paiement hautement sécurisées en ligne et serveurs d'hébergement.
5. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe et conformes aux meilleurs standards de l'industrie technologique pour assurer la protection de vos données personnelles contre tout accès ou divulgation non autorisé.
Cela comprend le **chiffrement systématique des communications** via certificats SSL/TLS en cours de transfert (transit) ainsi que le **chiffrement de stockage au repos** de l'ensemble de nos serveurs.
6. Conservation des données
Vos données de compte personnel sont précieusement conservées au sein de nos infrastructures sécurisées tant que votre compte utilisateur L'Écrin reste actif.
Vous conservez un contrôle absolu et pouvez initier à tout moment une demande de suppression définitive de votre compte et de l'ensemble des données qui y sont attachées en contactant notre service support (voir section 8).
7. Vos droits (RGPD)
En conformité avec le Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez de droits d'accès et d'intervention directs sur vos données personnelles :
8. Contact
Pour toute interrogation au sujet de la présente politique de confidentialité ou pour faire valoir vos droits RGPD, vous pouvez écrire directement à notre adresse de support et DPO dédiée :